sul villaggio allargato della comunicazione
Come la Nutella
Distinguersi utilizzando l'immagine
Una crema di nocciole può essere una buona merenda spalmabile sul pane oppure diventare Famiglia unita, Tradizione sempreverde, Fiducia incondizionata. Un paio di occhiali scuri possono essere solo 25 grammi di vetro e metallo che filtrano i raggi nocivi del sole oppure diventare Easy Rider, Ribellione, Musica rock, Libertà.
È cosi per la nostra azienda. Tra la composizione “chimica” della nostra attività fatta di prodotti e servizi e la potenza immaginifica evocata da un valore simbolico che gli accostiamo giochiamo gran parte del nostro proporci strategicamente in comunicazione. Se diventiamo prodotto e quindi marca da proporre al nostro consumatore, cominciamo a ragionare da prodotto e da marca. In pochissime occasioni della nostra vita ci troveremmo ad avere il monopolio esclusivo di un prodotto o di un servizio. Molto più spesso dovremo combattere per avere la meglio su una concorrenza che avrà più o meno i nostri stessi servizi, più o meno gli stessi prodotti che tirano, più o meno la stessa cortesia nel rapporto con i clienti. Con una corretta strategia di comunicazione però, potremo cercare di distinguerci, diventando anche noi un po’ Nutella.
Dario Sanna
Tratto da: Marketing e Advertising. Istruzioni per il 2000
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