sul villaggio allargato della comunicazione
Il segreto si chiama qualità
La pubblicità non è una crema di bellezza per coprire difetti di qualità
Il problema fondamentale della comunicazione, anche se potrebbe sembrare un assurdo, è avere un prodotto di qualità. Come, qualcuno potrebbe obiettare, non basta la pubblicità? La pubblicità non è creatività, immaginazione, sogno? Non ci sono gli art director, i copywriter, i grafici? E tutta quella fantasia che viene sbandierata ad ogni piè sospinto? Ma come, bisogna anche fare un buon prodotto? Allora siamo capaci tutti!
Dispiace ammetterlo ma è proprio così, la qualità del prodotto è un prerequisito necessario.
Comunicare non è mascherare con un cerone la realtà di una pelle piena di difetti, la comunicazione funziona efficacemente quando propone un prodotto che è alla pari o è migliore di quello della concorrenza. Anzi, investire in pubblicità su un prodotto scadente significa solo darsi la zappa sui piedi e assicurarsi un fallimento annunciato. Se solo per un momento dovessimo pensare che la comunicazione debba assolvere ad un compito mistificatorio, negheremmo il significato più profondo della pubblicità, essere il portavoce della verità di un prodotto.
E un prodotto senza verità e che non mantiene le sue promesse, ha una vita davvero breve.
Dario Sanna
Tratto da: Marketing e Advertising. Istruzioni per il 2000
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